POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – EDUCAKIDS

1. DERECHO DE DEVOLUCIÓN

En Educakids aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, únicamente en forma de cambio de producto o de un bono para futuras compras.

En ningún caso realizamos reembolsos en dinero.

2. CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN

Para que la devolución sea válida:

• El producto debe estar sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original.

• Se deben incluir todos los accesorios y documentación.

• Es necesario presentar el número de pedido o comprobante de compra.

• No se aceptan productos manipulados, dañados o incompletos.

3. GASTOS DE DEVOLUCIÓN

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

• Si el producto es erróneo o defectuoso, Educakids se hará cargo de los costes de recogida y reposición.

4. CAMBIO O BONO COMPENSATORIO

Una vez aprobada la devolución, el cliente podrá elegir:

• Un cambio por otro producto de valor similar o superior (abonando la diferencia si la hay).

• Un bono (vale) del mismo valor que el producto devuelto, sin fecha de caducidad, para gastar en nuestra tienda cuando quiera.

Este bono será enviado por correo electrónico y podrá usarse en una o varias compras hasta agotar su importe.

5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS

Si tu pedido llega defectuoso o diferente al solicitado:

• Escríbenos en un máximo de 72 horas desde la recepción a educakidsecom@gmail.com.

• Incluye el número de pedido y fotos claras del producto.

• Se gestionará la recogida y el reemplazo sin coste adicional.

6. CÓMO GESTIONAR UNA DEVOLUCIÓN

Envía un email a:

educakidsecom@gmail.com
Asunto: “Devolución + Nº de pedido”
Incluye: nombre, motivo de la devolución, y fotos si corresponde.

7. EXCEPCIONES

No aceptamos devoluciones cuando:

• Hayan pasado más de 14 días desde la entrega.

• El producto haya sido usado o dañado.

• Falten partes del producto o embalaje original.